LEGAL REFERENCE

Terma diriwan yang melindungi akses anda

Terma undang-undang diriwan menetapkan hak akaun, pemprosesan data, bukti transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses lobi di wilayah yang disokong. Baca halaman ini...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
diriwan Terma diriwan yang melindungi akses anda

Rangka undang-undang untuk akaun Malaysia

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang yang kami gunakan apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun diriwan. Akses kepada lobi, permainan, promosi, dompet dan sokongan hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju bahawa rekod log masuk, pilihan bahasa, kuki, bukti bayaran masuk, permintaan keluaran dana dan mesej sokongan boleh disimpan untuk pentadbiran

akaun, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan dalaman. Kami boleh mengemas kini terma ini apabila aliran produk, kaedah bayaran atau keperluan operasi berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada hak akaun anda, kami akan memaparkannya dalam laman ini atau saluran akaun yang berkaitan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran yang dihantar adalah tepat, termasuk nama, nombor telefon, emel dan bukti transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Saluran sah untuk permintaan anda

Untuk perkara undang-undang, kami mahu permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa pusingan panjang. Nyatakan nombor akaun, tarikh transaksi dan isu terma yang berkaitan supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat...

Emel perundangan Gunakan emel sokongan diriwan untuk pertanyaan terma, privasi atau rekod akaun. Sertakan ringkasan ringkas, tarikh kejadian dan salinan bukti yang relevan supaya kami boleh memadankan permintaan dengan log dalaman.
Sembang akaun Apabila anda sudah log masuk, saluran sembang membantu kami mengesahkan identiti akaun sebelum membincangkan isu undang-undang. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh, kod keselamatan atau akses peranti anda.
Permintaan dokumen Untuk salinan rekod, pembetulan butiran atau pertanyaan pemadaman data, hantar permintaan bertulis. Kami akan menilai skop permintaan, kewajipan penyimpanan rekod dan bukti identiti sebelum memberi jawapan.
KAWALAN AKAUN

Cara kami mengurus hak akaun

Kami mengendalikan terma legal sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai teks yang terpisah daripada pengalaman anda. Setiap log masuk, sesi permainan, permintaan bayaran dan tiket sokongan meninggalkan...

Data akaun

Kami memproses nama, emel, telefon, log masuk dan rekod transaksi untuk mengurus akaun anda. Data ini digunakan bagi pengesahan, penyelesaian...

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, keselamatan dan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin...

Keselamatan akses

Kami menilai log masuk mencurigakan, perubahan peranti dan percubaan akses berulang. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum...

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan hanya selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, pematuhan dan keselamatan. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis data...

Pembetulan butiran

Jika nama, emel atau nombor telefon anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum...

Pertikaian transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi, jumlah dan tangkapan skrin resit. Kami akan...

Jawapan tentang terma dan data

Apabila anda membuka atau menggunakan akaun diriwan, anda bersetuju dengan syarat akses, pemprosesan data, rekod transaksi dan penggunaan kuki. Akses tetap tertakluk kepada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan.

Kami boleh menyimpan butiran profil, log masuk, peranti, transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, mesej sokongan dan tindakan akaun. Data digunakan untuk pentadbiran, keselamatan dan penyelesaian pertikaian.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan menyemak bukti identiti dan rekod berkaitan sebelum membuat perubahan, terutama jika data itu berkait dengan transaksi atau keluaran dana.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan paparan laman. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar kerana sesi tidak dapat dikenal pasti.

Kami boleh mengehadkan akses apabila undang-undang tempatan tidak membenarkan, wilayah tidak disokong, identiti belum disahkan atau rekod menunjukkan risiko penyalahgunaan. Tindakan itu dibuat untuk melindungi akaun dan operasi.

Hantar jumlah, masa transaksi, kaedah bayaran dan bukti resit melalui saluran sokongan. Kami akan semak rekod dompet, rujukan FPX atau eWallet, kemudian jelaskan status berdasarkan data yang ada.

Ya, terma boleh dikemas kini apabila operasi, undang-undang, kaedah bayaran atau ciri akaun berubah. Kami akan memaparkan perubahan pada halaman ini atau saluran akaun yang berkaitan untuk rujukan anda.